KPR Bank Niaga Mengecewakan

0

KonsPro (17/12) BEKASI – SAYA sebagai pengguna KPR Bank Niaga sangat kecewa terhadap pelayanan Bank Niaga karena sampai saat ini permohonan saya mengenai penurunan suku bunga tidak ditanggapi sama sekali setelah mengirimkan permohonan tersebut melalui email sebanyak 5 (lima) kali.

Yang saya tujukan ke alamat email ass.jakarta@cimbniaga.co.id dan devi.mardiana@bniaga.co.id dan 1 (satu) kali melalui faximili yang saya tujukan kepada. Bpk. Ivan di nomor fax : 021-8298370/69.

Setelah tidak ditanggapi, saya mencoba menghubungi nomor telepon 14041 Bank Niaga dan menyampaikan keluhan saya dan pihak Bank Niaga menjanjikan akan memprioritaskan keluhan saya dan akan dihubungi dalam 2 hari kerja. Akan tetapi, sampai hari ini (17 Desember 2010), saya tidak mendapat konfirmasi apapun dari pihak Bank Niaga baik melalui telepon maupun email.

Sementara menurut email yang saya terima per tanggal 10 Juni 2010 dari ibu Dian (ass.jakarta@cimbniaga.co.id) , peninjauan kembali suku bunga KPR saya akan jatuh pada tanggal 26 Desember 2010.

Saya kuatir, tidak adanya tanggapan dari Bank Niaga terhadap permohonan saya hanya akal bulus Bank Niaga saja sampai batas waktu 26 Desember 2010 terlewati sehingga dengan mudah mengatakan kepada saya bahwa batas peninjauan telah lewat.

Mohon pihak bank Niaga untuk segera merespon proposal saya. Atas perhatiannya saya ucapkan terima kasih.

Marudut Ridwan Samosir, Jl. Cikas Timur 1, Bekasi, (kompas.com).